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[2020/12/24]WTRPG12『ハイブリッドヘブン』よくある質問（25日追記）
| いつもWTRPG・OMCサービスをご利用いただき 誠にありがとうございます。 WTRPG12『ハイブリッドヘブン』スタートに伴い、よくある質問を掲載します。 これまでのWTRPGと異なる部分が多々ありますため、ぜひ一読いただけますと幸いです。 ------------------------------------------------------------------ Ｑ．ハイブリッドヘブンにログインできない ------------------------------------------------------------------ ハイブリッドヘブンはこれまでのWTRPGで使っていたt-on管理システムとは 異なる別システムです。 必ずハイブリッドヘブンの「新規無料登録」から 登録開始いただけますようお願いいたします。 ※t-onIDのアカウント情報ではログインできません ------------------------------------------------------------------ Ｑ．t-onに登録しているけど、ハイブリッドヘブンの登録メールアドレスは何にしたらいいの？ Ｑ．メールアドレスをt-onID登録とは別のものにしたい ------------------------------------------------------------------ ハイブリッドヘブンでは「メールアドレス」の登録でお客様の管理をしております。 そのため、t-onIDとの連携対応を予定しておりますお客様は 必ず「t-onIDの登録と同じメールアドレス」をハイブリッドヘブンにて 登録いただけますようお願いいたします。 ※メールアドレスが異なる場合は本人確認ができません。 t-onID側のメールアドレスか、ハイブリッドヘブン側のメールアドレスを変更し、 一致させるようお願いします。 ※連携対応例：イラストコンバート、スターコインの移行（今後実施予定） ＜t-on＞ http ------------------------------------------------------------------ Ｑ．イラストコンバートを利用したい Ｑ．事前イラストコンバート承認後、キャラクターを作りました！ 報告したほうがいい？ Ｑ．事前イラストコンバート申請のメールとは違うメールアドレスを登録してしまった Ｑ．t-onIDの登録情報とは違うメールアドレスを登録しちゃったけど、イラストコンバートしたい ------------------------------------------------------------------ ハイブリッドヘブンの新規登録メールアドレスと、 事前イラストコンバートに申請したメールアドレスが異なると対応ができません。 必ず同じメールアドレスであるかの確認をお願いいたします。 （違う場合は、ハイブリッドヘブンの登録メールアドレスの変更し、一致させるようお願いします） なお、事前イラストコンバートですでに受領済みのお客様は、 キャラクター作成後に改めてのご連絡は不要です。 また、WT12開始となり、 「事前イラストコンバート」から「ゲーム開始イラストコンバート」に自動的に切り替わりました。 これからコンバート申請をする方は「キャラクターID」を指定してコンバートが可能です。 ※最初登録したキャラクター以外も指定することができます ※「事前イラストコンバート」「ゲーム開始イラストコンバート」関係なく、申請は１回のみです。 ------------------------------------------------------------------ Ｑ．t-onで買ったスターコインが使えない ------------------------------------------------------------------ WT12はこれまでのWTで使っていたt-on管理システムとは異なる別システムです。 t-onで買ったスターコインはハイブリッドヘブンでは現時点では使えません。 のちに移行対応を予定しておりますので、別途ご案内をお待ちください。 ------------------------------------------------------------------ Ｑ．OMCマイページにハイブリッドヘブンで発注したイラストの履歴が出ない Ｑ．ハイブリッドヘブンでクリエイターが受注しているのにOMCコールが届かない Ｑ．t-onギャラリーに納品されたイラストが表示されない ------------------------------------------------------------------ ハイブリッドヘブンでは、別システムのOMC（オーダーメイドコンテンツ）を使用しており、 グロリアスドライヴ以前のOMC（オーダーメイドＣＯＭ）とは異なります。 そのため、オーダーメイドＣＯＭで管理しているマイページなどには履歴は表示されず、 OMCコールはハイブリッドヘブン側には適用されません。 また、t-onギャラリーにハイブリッドヘブンで制作された商品は表示されません。 ------------------------------------------------------------------ Ｑ．きゃらケットのイラストを紐づけしたい ------------------------------------------------------------------ これまでのオーダーメイドＣＯＭ「きゃらケット」サービスにおいて ご購入いただいており、2020年現在も関連付けがされていないイラストにつきましては、 ハイブリッドヘブンへのキャラクターへ関連付けを行なうことはできません。 きゃらケット関連付けの対応範囲は原則、下記のツールにて確認ができる 各イラスト記載の「対応ゲーム」に準拠いたします。 （すでに対応ゲームが終了している場合、関連付けをすることはできません） ＜きゃらケット イラスト設定ツール＞ http://omc.ordermade.net/charaket/game-link ※こちらの設定ツールのログインへは、t-onIDの情報にてお願いします。 ------------------------------------------------------------------ Ｑ．復帰申請がしたい ------------------------------------------------------------------ 新作ゲーム開始前のユーザー向け復帰受付につきましては 2020年10月31日で終了をいたしました。 コンバートイラストなどの特典対象外ではございますが、 新規にゲームをはじめることへの制限はございませんため、 「ハイブリッドヘブン」をお楽しみいただけますと幸いです。 ------------------------------------------------------------------ Ｑ．イラストコンバートが対応されない（12月25日追記） ------------------------------------------------------------------ 12月25日時点におきまして、 ゲーム開始後イラストコンバートに非常に多くのご申請をいただいております。 受付いただいた内容と登録情報を確認した上で受付完了の返答している関係上、 受付完了まで数営業日いただく場合がございます。 恐れ入りますがお時間をいただけますようお願いいたします。 また、７営業日たっても「受付完了」または「再申請のお願い」が届かない場合は お手数ではございますが再度ご申請をいただけますようお願いいたします。 また、受付完了したあと、実際のイラスト反映までもお時間をいただく場合がございます。 何卒ご了承いただけますようお願いいたします。 ------------------------------------------------------------------ ＜ハイブリッドヘブン 公式サイト＞ ht |
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